在電視連續(xù)劇《康熙王朝》中，有這樣一段劇情：姚啟圣是明末遺臣，骨子里都是孔孟之道，對(duì)清朝頗有意見(jiàn)，對(duì)滿(mǎn)洲人頗有微詞，對(duì)康熙表示不服，消極怠工、狂妄自大、桀驁不馴、目中無(wú)人。人家一般都是官越做越大，而姚啟圣卻是官越做越小，從省長(zhǎng)做到市長(zhǎng)，從市長(zhǎng)做到縣長(zhǎng)，從縣長(zhǎng)做到鄉(xiāng)長(zhǎng)，最后落得在三里河馬場(chǎng)養(yǎng)馬，還被順治皇帝下了一道諭旨：永不錄用。

后來(lái)周培公向康熙推薦姚啟圣作為平定臺(tái)灣的大臣，康熙派太監(jiān)去請(qǐng)姚啟圣，姚啟圣不但不感恩戴德，反而將太監(jiān)打了一頓。康熙見(jiàn)姚啟圣嚴(yán)重不服啊，不服之人不能用，不服就要讓你服，服了才能用?？滴蹙桶岩⑹リP(guān)進(jìn)大牢，并規(guī)定不準(zhǔn)任何人和他講話(huà)。姚啟圣莫名其妙的被關(guān)進(jìn)大牢，每天給他好吃好喝，但就是對(duì)他不聞不問(wèn)，姚啟圣在牢里憋得慌啊，不知日月，不見(jiàn)星辰，不聞書(shū)聲，度日如年，三個(gè)月下來(lái)，姚啟圣被整得服服帖帖、規(guī)規(guī)矩矩、俯首稱(chēng)臣了，康熙才任命姚啟圣為福建總督。后來(lái)姚啟圣成了收服臺(tái)灣的大功臣，立下了蓋世功勞。

老板要有說(shuō)服能力

20年前，馬云在一個(gè)破房子里面說(shuō)服了阿里巴巴的18羅漢，說(shuō)服了年薪300萬(wàn)的蔡崇信拿500元的月薪。馬云說(shuō)服了員工、說(shuō)服了經(jīng)理，說(shuō)服了消費(fèi)者，連清潔工都不放過(guò)，從而打造了今天的阿里巴巴王國(guó)。優(yōu)秀的老板都是一個(gè)說(shuō)服高手，優(yōu)秀的老板都是一個(gè)說(shuō)服能手，優(yōu)秀的老板都是一個(gè)說(shuō)服強(qiáng)手。說(shuō)服能力是老板很重要的一個(gè)能力，甚至可以說(shuō)是老板的第一能力。很多時(shí)候，員工不服，經(jīng)理不服，主要的原因在于老板缺乏說(shuō)服能力，先有說(shuō)服，才有信服，只有老板說(shuō)服了員工，說(shuō)服了經(jīng)理，員工才會(huì)信服老板，經(jīng)理才會(huì)信服老板。

特別是公司的使命、愿景、價(jià)值觀，就需要老板不斷的去說(shuō)服員工，說(shuō)服客戶(hù)。員工一般都比較現(xiàn)實(shí)，都不太關(guān)心公司的使命，愿景、價(jià)值觀，但一個(gè)企業(yè)最終能做大做強(qiáng)的動(dòng)力源就是公司的使命、愿景、價(jià)值觀，老板就需要不斷的向員工去說(shuō)服，去解釋?zhuān)ヒ龑?dǎo)，讓員工相信未來(lái)即將發(fā)生，美好即將呈現(xiàn)。

老板不用不服之人，不服之人對(duì)公司的破壞性很大，對(duì)公司的負(fù)面性很強(qiáng)：

不服之人一般不會(huì)認(rèn)同公司的理念與價(jià)值；

不服之人在執(zhí)行的過(guò)程中會(huì)大打折扣；

不服之人會(huì)經(jīng)常有抱怨，負(fù)面能量大；

不服之人有機(jī)會(huì)就可能跳槽走人。

當(dāng)然，從另外一個(gè)角度來(lái)看，老板也要反思，不服之人之所以不服，很有可能是老板本身存在一些問(wèn)題，確實(shí)讓人難以信服。

員工要有信服能力

另一方面，員工、經(jīng)理要有信服能力，信服能力是員工的第一能力。不能不分好歹，不能不分輕重，什么都不相信老板，什么都懷疑老板。在很多公司，我們會(huì)經(jīng)常看見(jiàn)一些人對(duì)老板表示嚴(yán)重不服：老板很笨、老板很傻、老板有問(wèn)題……，很多時(shí)候，不是看見(jiàn)了才相信，而是相信了才看見(jiàn)；看見(jiàn)了才相信就晚了，就來(lái)不及了。沒(méi)有信服能力的員工，不是好員工，沒(méi)有信服能力的經(jīng)理，不是好經(jīng)理。

要信服，首先要認(rèn)同，沒(méi)有認(rèn)同，就沒(méi)有信服；要相信，沒(méi)有相信，就沒(méi)有信服。不能這樣看不順眼，哪也有問(wèn)題，人無(wú)完人，老板也是人，不能對(duì)老板太苛刻，太挑剔，老板的問(wèn)題就是你的機(jī)會(huì)，老板的問(wèn)題就是你的價(jià)值，你的存在就是去幫助解決老板的問(wèn)題。在實(shí)際企業(yè)中，無(wú)數(shù)雙雪亮的眼睛都盯著老板，有些人就以找老板問(wèn)題為樂(lè)，看到老板的問(wèn)題就像發(fā)現(xiàn)新大陸一樣，四處宣揚(yáng)，通過(guò)老板的問(wèn)題來(lái)讓自己的問(wèn)題合理化，通過(guò)老板的問(wèn)題來(lái)讓自己的問(wèn)題沒(méi)有問(wèn)題。

老板的十大說(shuō)服工具

1. 以德服人

好老板就是要拼人品，對(duì)人品的認(rèn)同是對(duì)老板最大的認(rèn)同，古人曰：以力服人者，非心服也，以德服人這，心悅誠(chéng)服也?；跈?quán)力和地位之外的人格感染力是能讓下屬心服口服的一種感召力。以德服人是老板讓員工信服的法寶。

2. 以理服人

凡是要講道理，道理明白了，心里自然就通了，很多時(shí)候，老板不喜歡給員工講道理，喜歡蠻干，喜歡強(qiáng)干，只講做什么，不講為什么，員工只有了為什么，員工才能自動(dòng)自發(fā)的去做什么。

3. 以例服人

事實(shí)勝于雄辯，榜樣的力量是無(wú)窮的，講事實(shí)，講案例，講榜樣，通過(guò)列舉其他成功的案例來(lái)引導(dǎo)員工相信。

4. 以情服人

情感是人與人之間最好的粘合劑，對(duì)客戶(hù)要有情感，對(duì)員工要有情感，大家走在一起不容易，有緣更有相互之間情感的吸引，情感不是簡(jiǎn)單的說(shuō)出來(lái)的，情感是要做出來(lái)的，要通過(guò)實(shí)際的行動(dòng)和舉措來(lái)表達(dá)老板對(duì)員工的情感。

5. 以信服人

說(shuō)話(huà)要算話(huà)，承諾要兌現(xiàn)，信譽(yù)是立人之本，是成人之道。信譽(yù)是老板的保護(hù)傘，信譽(yù)能讓老板在困難的時(shí)候，員工不離不棄。信譽(yù)能讓員工在公司困難的時(shí)候，信心滿(mǎn)滿(mǎn)。

6. 以制服人

公司要有制度，要有標(biāo)準(zhǔn)，要有流程、要有原則，要有底線(xiàn)，企業(yè)沒(méi)有制度，就像國(guó)家沒(méi)有法律一樣，社會(huì)就會(huì)亂套，人民就會(huì)遭殃。要建立健全各項(xiàng)管理制度，公司越大，制度就要越細(xì)。

7. 以揚(yáng)服人

表?yè)P(yáng)是這個(gè)世界上最美的語(yǔ)言，肯定是這個(gè)世界上最大的認(rèn)同。多表?yè)P(yáng)，多肯定，多鼓勵(lì)。表?yè)P(yáng)能讓員工的效率提升50%，表?yè)P(yáng)能讓員工的自信提升50%，表?yè)P(yáng)能讓員工的信服提升50%，表?yè)P(yáng)能讓公司的業(yè)績(jī)提升50%。南方略董事長(zhǎng)劉祖軻先生就是個(gè)表?yè)P(yáng)高手，很多時(shí)候，能把不行的人表?yè)P(yáng)得很行，最后還真的行了，能把笨的人表?yè)P(yáng)得很聰明，最后還真的聰明了，能把不寫(xiě)文章的人表?yè)P(yáng)得天天在這里寫(xiě)文章。在下實(shí)在是佩服得不得了啊。

8. 以利服人

員工為什么要工作，最基本的還是要解決生活問(wèn)題，生存問(wèn)題，這是馬斯洛需求層次的第一層次。在利益上一定要保證員工，只有物質(zhì)生活豐富了，精神生活才能豐富。只有利益保障了，才會(huì)無(wú)后顧之憂(yōu)的干工作。

9. 以功服人

功勞都是大家的，功勞都是員工的，不與下級(jí)爭(zhēng)工，讓員工成為公司的功臣，重視員工的價(jià)值，重視員工的貢獻(xiàn)，員工才能服務(wù)好客戶(hù)，員工才能創(chuàng)造出價(jià)值。

10. 以獎(jiǎng)服人

員工最開(kāi)心的事就是真槍實(shí)彈的獎(jiǎng)勵(lì)，來(lái)真的，不玩虛的，該獎(jiǎng)必須獎(jiǎng)，該罰必須罰，有獎(jiǎng)有罰，不能只獎(jiǎng)不罰，更不能只罰不獎(jiǎng)。很多公司就存在只罰不獎(jiǎng)，到處都是處罰的條例和制度，搞得員工怨聲載道，牢騷滿(mǎn)腹。

不用不服之人

老板要說(shuō)服；

員工要信服；

有德才有服；

有理才有服；

有例才有服；

有情才有服；

有信才有服；

有揚(yáng)才有服；

……

有服才有福。